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2018年7月29日 星期日

[Apple] MacBook Pro 脫膜,在 Apple 台北101 Genius Bar 單日完成維修體驗 (Retina, 13-inch, Early 2015)

Apple 台北101 Apple 台北 101 維修人潮

我習慣買前一代的 Mac 產品,在 2016 年底買了這台 2015 年的產品(直到查詢脫膜才發現自己是 Early 2015 版),以為脫膜跟我無關了 XD 殊不知還是中獎,隨著使用時間開始出現跡象了,剛好這週得閒,就行動衝一發了 XD 不然有了家庭跟小孩,親自送修這種事真的太殺時間了!

整體上,我先打了電話到 Studio A ,得知評估脫膜還得把筆電放在那邊 7-14 天,當下就很三條線,立刻就改打電話去 Apple 台北101 ,看看直營店有沒有什麼差別。只是整個過程我去了三趟 台北 101 ,第一趟誤被台北101接電話的服務員給誤導,我在中午播電話過去,詢問可否現場排隊維修 Mac ,服務員說現在人很少可以試試,直到我到了現場才知道 Mac 維修是最夯的,通常只能預約,不然就排現場(11:00開門),排現場也只是看看有沒有預約取消的額度,並不確定一定可以修到。

隔天吃完早餐報備後,就出發去 101 了,約 10:30 到了,跟著陸客就莫名到了 Apple 台北101 的門口排隊了 (台北購物中心11:00才開門),大概排前五名,就這樣等個30分鐘就可入場維修!等到自己登記完維修後,才發現後排大概至少排了30人在等維修。

這大概就是 Apple Support app 上有維修預約服務,但實際上根本都搶不到只能排現場的現象,不知是不是暑假的關係?為了維修只能排現場了。

後來很順利得知有備料,交完筆電後,很有機會就在當日拿到!至於網路上有的人說可以先去評估維修,接著再等料來再拿去,這件事並不對的,脫膜換螢幕一律要把筆電放在店內等維修,有料無料都還跑會基本的 SOP 做整機檢驗。

所以,脫膜維修要有心理準備,沒筆電就是得停工一陣子。

心得:
  • 脫膜維修流程是會先判斷是否為人員問題,維修不管怎樣都得要與筆電分開一陣子,最慘的是 7-14天,如 Studio A 據說要把螢幕寄回去給原廠評估是否為人為。因此,去直營店好處好上不少,運氣好可以一早進去晚上就拿貨。
  • 下載 "Apple 支援" 或是網頁申請支援,都可以有專人電話服務(2分鐘內播來),但對於 Mac 維修還是走預約制度(且各間店頂多八天內可以選時段),結果台北夏天人多,預約根本選不到,等同只能排現場。排現場會先登記,後續簡訊通知是否輪到你

    Apple 支援 app Apple 台北101 簡訊服務
  • Apple 台北 101 ,建議有需要還是排一早前幾名,投資報酬率高,不然還是等預約

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