不知是不是太常備份？在 macos 系統中，如果資料搬移的過程沒有正常走完時，隨身碟很容易進入異常狀態，接著 macOS 無法辨識。這時把它插進 Windows 系統，Windows 會偵測該隨身碟狀態，如果發現異常時會詢問是否嘗試修復，滿高的機率會修復成功的。然後，這一次沒那麼好運，連 Windows 也辨識不出，直接顯示有問題 Orz
在完全辨識不出之前，其實也有徵兆，發現幾十GB的單一大檔案資料複製失敗，接著就自己手賤拔掉它（沒有在 macOS 安心退出），然後在 Windows 11 環境上也顯示異常無法修復。就這樣開始體驗送修機制。
若隨身碟外觀一切良好，建議回顧一下當初買到時，封面還背面到底貼了哪一家代理商的貼紙，例如展碁國際等，但我的案例是已經不知道了，再加上隨身碟外觀有點損傷（可移動的蓋子壞了被我拔掉），就聯絡了 WD (2016收購SanDisk)，但起源發信給 support@SanDisk.com ，並提供當初在哪個地方購買的發票證明
這時客服也會先引導你是否要先找當地代理商換貨，最終我的案例是建立 RMA，並把商品使用掛號郵寄寄到香港檢測，若情況可以換新品，接著對方也會快遞把新品寄到指定的地點。使用者承擔掛號郵寄的費用，WD承擔寄送到使用者的快遞費用。
一個隨身碟掛號郵寄到香港，約80台幣，此外，收快遞進台灣還得處理 EZWay 報關，對方會申報商品價值，如 10 美金。
掛號郵寄到對方約四天，快遞收件也差不多四天，整體服務體驗很不錯。
沒有留言:
張貼留言